在“两会”新闻发布会上,住建部部长倪虹就房地产行业的未来做出了清晰的回答:“房地产企业要有清醒的认识,谁能为群众建设好房子,谁能为群众提供好服务,谁就会有市场、谁就会有发展。”
只有满足以人民群众对高品质居住环境与服务体验的需求为核心,方能实现企业的长效发展。
在房地产开发链条中,地产开发与物业管理构成了一个完整的居住生态系统,建设好房子,提供好服务,两者缺一不可。
但在实际践行中往往存在诸多痛点:如前期沟通机制不畅通,产生空调机位设计不合理、成品保护措施不足等不可逆问题,造成交付后需投入大量人力、物力、财力进行返修,却不可避免引发大量的客户投诉,在网络发酵下产生连锁反应,影响整体品牌效应。
以往类似的事件不胜枚举,更加凸显了地产与物业深度协同的价值。
地产与物业的深度协同已不仅是打造市场竞争力的关键,更是响应消费者对高品质居住环境与个性化服务需求的必然选择。其价值主要体现在风险管理防范、成本效益优化、服务质量提升、品牌形象塑造四个方面。
现目前,在行业向高质量发展转型,消费者对居住品质更精细化、个性化的背景下,智慧社区的建设与绿色低碳转型为未来社区发展必然趋势,如此更需地产与物业的深度协同。智慧社区建设要求在设计初期就兼顾智能化系统集成、数据共享、设备选型等要素,构建智慧化、便捷化的居住环境。绿色低碳转型要求在规划初期就充分考虑绿色建材选用、能源管理系统、废弃物处理等环保因素,确保项目符合绿色建筑标准,降低运营能耗等。
尽管地产与物业协同的重要性日益凸显,但在实践中仍面临诸多现实困境。
要克服上述难题,地产与物业双方须在战略层面达成共识,建立健全信息沟通渠道,明晰各自角色与责任,制定并严格执行跨部门、跨阶段的协同工作流程,以实现全程深度协同,全面提升项目整体价值。
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